Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles Luis Rubén Picazo Manríquez, Fabián Martínez Villegas
Tipo de material:
TextoEditor: México McGraw Hill 1991Descripción: 254 páginas ilustraciones cmTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 9701000544
- 658.812 PIC 1991
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