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Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles

Picazo Manríquez, Luis Rubén

Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles Luis Rubén Picazo Manríquez, Fabián Martínez Villegas - 254 páginas ilustraciones cm.

ISBN: 9701000544

Subjects--Topical Terms:
Mercadotecnia
Relación--cliente--personal
Servicios--calidad

Dewey Class. No.: 658.812 / PIC 1991

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