Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa Valerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitar, tr. Maria Isabel Perez de Lara Choy
Tipo de material:
TextoMéxico McGraw-Hill / Interamericna 2002Descripción: xxxii, 747 p. il. 23 cmISBN: - 9701033256
- 658.8 ZEI 2002
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Traducción de: Services marketing: integrating customer focus across the firm
Incluye: Bibliografía e indice
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