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Zeithaml, Valarie A.

Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa Valerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitar; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy - xxxii, 747 páginas 23 cm.

Traducción de: Services marketing: integrating customer focus across the firm

Incluye: Bibliografía e índice

ISBN: 9701033256

Subjects--Topical Terms:
Marketing
Servicio al cliente

Dewey Class. No.: 658.8 / ZEI 2002