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Hayes, Bob E.

Como medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestionarios Bob E. Hayes; Adelaida Santapau - 197 p 23 cm

Incluye: Bibliografía p.189-191, Indice p.193-197

ISBN: 848088391x

Subjects--Topical Terms:
Administración
Servicio al cliente

Dewey Class. No.: 658.812 / HAY