| 000 | 00962nam a2200265 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000135895 | ||
| 005 | 20240519154901.0 | ||
| 008 | 021202s2002 mx fr 001 0 spa d | ||
| 020 | _a9701033256 | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.8 _bZEI 2002 |
| 100 | 1 | _aZeithaml, Valarie A. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicios _bun enfoque de integración del cliente a la empresa _cValerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitar; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy |
| 264 |
_aMéxico _bMcGraw-Hill Interamericana _c2002 |
||
| 300 |
_axxxii, 747 páginas _c23 cm. |
||
| 500 | _aTraducción de: Services marketing: integrating customer focus across the firm | ||
| 504 | _aIncluye: Bibliografía e índice | ||
| 650 | 4 | _aMarketing | |
| 650 | 4 | _aServicio al cliente | |
| 905 | _alibros | ||
| 944 | _aGLOBAL | ||
| 950 | _c20150928 | ||
| 950 | _c20150928 | ||
| 950 | _c20230914 | ||
| 999 |
_c235596 _d235596 |
||