| 000 | 00988nam a2200265 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 020 | _a958600693X | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bWEL 1997 |
| 100 | 1 | _aWellington, Patricia | |
| 245 | 1 | 0 |
_aCómo brindar un servicio integral al cliente _blo mejor de las estrategias kaizen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente _cPatricia Wellington; tr. Ángela García Rocha; rev. Roberto Hinestroza |
| 264 |
_aColombia _bMcGraw Hill _c1997 |
||
| 300 |
_axiii, 233 p. _bil. _c24 cm. |
||
| 500 | _aTraducción de: Kaizen strategies for customer care | ||
| 500 | _aIncluye: Indice p. 231-233 | ||
| 650 | 4 |
_aAdministración _xcliente |
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| 650 | 4 |
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|
| 905 | _alibros | ||
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| 999 |
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