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008			080121s2003 sp a fr 000 0 spa d
020			_a8480888083
082	0	4	_a658.812 _bSIN 2003
100	1		_aSindell, Kathlen
245	1	0	_aCRM a través de Internet _bcómo identificar, atraer, atender y reterner a los clientes con ayuda de Internet _cKathlen Sindell; tr. Juan Castilla Plaza
264			_aEspaña _bGestión 2000 _c2003
300			_a374 p. _bil. _c23 cm.
500			_aTraducción de: Loyalty marketing for the Internet age
504			_aIncluye: Bibliografía
650		4	_aComercio electrónico
650		4	_aVentas por internet
650		4	_aComportamiento del consumidor
950			_c20080121
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999			_c202780 _d202780