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_a658.81 _bMUL 2001 |
100 | 1 | _aMuller de la Lama, Enrique | |
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_aCultura de calidad de servicio _cEnrique Muller de la Lama |
264 |
_aMéxico _bTrillas _c1999 |
||
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_a127 p. _c23 cm. |
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500 | _a1a reimp. 2001 | ||
504 | _aIncluye: Bibliografía p. 121, índice p. 123-127 | ||
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