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_bLEG 1999
100 1 _aLegault, Gilles
_eautor
245 1 0 _aAlcanzar la calidad total en una empresa de servicios
_cGilles Legault; traducción Graciela Hahn Villagrán
264 _aMéxico
_bTrillas
_c1999
300 _a160 páginas
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_c23 cm.
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504 _aIncluye: Bibliografía
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