TY  - BOOK
AU  - Spendolini,Michael J.
TI  - Benchmarking
SN  - 9580427461
U1  - 658.562 
PY  - 1994///
CY  - Colombia
PB  - Norma
KW  - Administración de la calidad total
KW  - Eficacia organizacional
N1  - Traducción de: The benchmarking book
ER  -