TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valarie A.
TI  - Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa
SN  - 9701033256
U1  - 658.8 
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill Interamericana
KW  - Marketing
KW  - Servicio al cliente
N1  - Traducción de: Services marketing: integrating customer focus across the firm; Incluye: Bibliografía e índice
ER  -