Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
Marketing de servicios  un enfoque de integración del cliente a la empresa 
Valerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitar; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy 
 - xxxii, 747 páginas  23 cm. 
<br/><br/> Traducción de: Services marketing: integrating customer focus across the firm 
<br/><br/>Incluye: Bibliografía e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701033256 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / ZEI 2002