TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valarie A.
AU  - Bitar,Mary Jo
AU  - Gremler,Dwayne D.
TI  - Marketing de servicios
SN  - 9789701072776
U1  - 658.8 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - McGraw Hill Interamericana
KW  - Marketing
KW  - servicios
N1  - Traducción de: Services marketing: integrating customer focus across the firm; Incluye: Bibliografía e índice
ER  -