Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
Marketing de servicios 
Valerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitar, Dwayne D. Gremler; tr. Jorge Alberto Velázquez Arellano 
 - Segunda ed. 
 - xxix, 709 páginas  ilustraciones  27 cm. 
<br/><br/> Traducción de: Services marketing: integrating customer focus across the firm 
<br/><br/>Incluye: Bibliografía e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789701072776 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing--servicios
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / ZEI 2009