TY  - BOOK
AU  - Wellington,Patricia
TI  - Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaizen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
SN  - 9789586006934
U1  - 658.812 
PY  - 1997///
CY  - Colombia
PB  - McGraw Hill
KW  - Administración
KW  - cliente
KW  - Servicio al cliente
KW  - estrategias
N1  - Traducción de: Kaizen strategies for customer care; Incluye: Indice p. 231-233
ER  -