Wellington, Patricia <br/><br/>
Cómo brindar un servicio integral al cliente  lo mejor de las estrategias kaizen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente 
Patricia Wellington; tr. Ángela García Rocha; rev. Roberto Hinestroza 
 - xiii, 233 p.  il.  24 cm. 
<br/><br/> Traducción de: Kaizen strategies for customer care  Incluye: Indice p. 231-233 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789586006934 958600693X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración--cliente<br/>Servicio al cliente--estrategias
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / WEL 1997