TY  - BOOK
AU  - Grande Esteban,Ildefonso
TI  - Marketing de los servicios
SN  - 9786077075097
U1  - 658.812 
PY  - 2012///
CY  - España
PB  - ESIC
KW  - Servicios al cliente
KW  - Mercadotecnia
N1  - Incluye: Bibliografía p. [391]-399
ER  -