Tschohl, John <br/><br/>
Servicio al cliente  el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia 
John Tschohl; tr. Claudio L. Soriano 
 - 388 p.  23 cm. 
<br/><br/> Traducción de: Achieving excellence through customer service 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786077723004 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente<br/>Relaciones con el cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / TSC 2012