TY  - BOOK
AU  - Hunt,V.Daniel
TI  - Process mapping: how to reengineer your business processes
SN  - 9780471132813
U1  - 658.562 
PY  - 1996///
CY  - EUA
PB  - John Wiley & Sons
KW  - Control de calidad
KW  - Empresas
KW  - competitividad
N1  - Incluye: Indice p. 266-272
ER  -