TY - BOOK AU - Lau,Jesús TI - Satisfacción de usarios: evaluación integral de bibliotecas SN - 9786078024025 U1 - 025.5 PY - 2011/// CY - México PB - Library Outsourcing Service KW - Satisfacción de usuarios KW - Administración de bibliotecas KW - evaluación N1 - Incluye: Bibliografía ER -