TY  - BOOK
AU  - Byham,William C.
TI  - Zapp! La energía inspiradora y vogorizante que aumentará el éxito
SN  - 9681322223
U1  - 658.314 
PY  - 1995///
CY  - México
PB  - Diana
KW  - Productividad, calidad
KW  - como mejorarlas
KW  - Empleados
KW  - motivación
KW  - Entrenamiento y desarrollo
KW  - recursos humanos
N1  - Traducción de: ZAPP! the lightning of empowerment; 11a reimp. 2002
ER  -