TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
TI  - Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
SN  - 9789702615156
U1  - 658.812 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - Mercadotecnia
KW  - servicio al cliente
KW  - Marketing
KW  - servicios
N1  - Traducción de: Services marketing; Incluye: Índice
ER  -