Martínez-Tur, Vicente <br/><br/>
Calidad de servicio y satisfacción del cliente 
Vicente Martínez-Tur, José Ma. Peiró Silla, José Ramos 
 - 191 p.  il.  23 cm. 
 - Psicología social  15 .
<br/><br/>Incluye: Bibliografía p. [179]-191 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8477388865 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Calidad en el servicio
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / MAR 2001