TY  - BOOK
ED  - Disney Institute
TI  - Disney y el arte del servicio al cliente
SN  - 9683814085
U1  - 658.812 
PY  - 2005///
CY  - México
PB  - Panorama
KW  - Empresas
KW  - administración
KW  - Walt Disney World
KW  - parque de diversiciones
KW  - servicio y calidad
N1  - Traducción de: Be our guest; 4a reimp. 2007; Incluye: Bibliografía, e índice p. 160-168
ER  -