TY  - BOOK
AU  - Pérez Fernández de Velasco,José Antonio
TI  - Gestión por procesos: cómo utilizar ISO 9001:2001 para mejorar la gestión de la organización
SN  - 8473563891
U1  - 658.562 
PY  - 2004///
CY  - España
PB  - ESIC
KW  - Administración
KW  - calidad
KW  - Control de calidad
KW  - normas
N1  - Incluye: Bibliografía p. [321]-322
ER  -