Hoffman, K. Douglas <br/><br/>
Fundamentos de marketing de servicios  conceptos, estrategias y casos 
K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson; tr. Pilar Mascaro 
 - 2a 
 - xxi, 569 p.  il  24 cm. 
<br/><br/> Traducción de: Essentials of services marketing 
<br/><br/>Incluye: Bibliografía, e indice p. 558-567 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9706862021 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / HOF 2002