Swift, Ronald S. <br/><br/>
Accelerating customer relationships  using CRM and relationship technologies 
Ronald S. Swift 
 - xxi, 479 p.  24 cm. 
<br/><br/>Incluye: Bibliografía p. [431]-456, índice p. [457]-479 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0130889849 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / SWI 2001