TY  - BOOK
AU  - Oakland,John S.
AU  - Porter,Leslie J.
TI  - Administración por calidad total
SN  - 9682610982
U1  - 658.562 
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - CECSA
KW  - Calidad total
KW  - administración
N1  - 5a reimpresión 2004; Traducción de: Total quality management text with cases; Incluye: Índice
ER  -