Administración de servicios  estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos 
Christopher Lovelock [y otros 3]; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán 
 - xvii, 741 páginas  ilustraciones  26 cm. 
<br/><br/> Traducción de: Services marketing  Incluye: Índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9702603889 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios industriales--administración
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658  / ADM 2004