TY  - BOOK
AU  - Muller de la Lama,Enrique
TI  - Cultura de calidad de servicio
SN  - 9682445965
U1  - 658.81 
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Trabajo, método de
KW  - Vendedores y arte de vender
KW  - Personal - dirección
N1  - 1a reimp. 2001; Incluye: Bibliografía p. 121, índice p. 123-127
ER  -