TY  - BOOK
AU  - Fessard,Jean-Luc
TI  - El tiempo del servicio: El reto del tiempo en las actividades de servicio
SN  - 9701501489
U1  - 658.401 2 
PY  - 1996///
CY  - Colombia
PB  - Alfaomega
KW  - Empresas
KW  - planeación
N1  - Traducción de: Le temps du service; Incluye: bibliografía p.197
ER  -