TY  - BOOK
AU  - James,Paul T.
TI  - La gestión de la calidad total: un texto introductorio
SN  - 8483220121
U1  - 658.568 
PY  - 1997///
CY  - España
PB  - Prentice-Hall
KW  - Calidad total
N1  - Traducción de: Total quality management. An introductory text
ER  -